1. Chính sách bảo hành của tivi Samsung
Chính sách bảo hành tivi Samsung cung cấp cho khách hàng sự yên tâm khi sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên, để hiểu rõ quyền lợi của mình, bạn cần nắm rõ các điều khoản và điều kiện bảo hành.
Thời gian bảo hành
Tivi thông thường: Thông thường, tivi Samsung được bảo hành trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
Tivi cao cấp: Một số dòng tivi cao cấp như Micro LED có thể được bảo hành lên đến 60 tháng.
Phụ kiện: Phụ kiện đi kèm tivi thường có thời hạn bảo hành ngắn hơn, thường là 12 tháng.
Phạm vi bảo hành
Hư hỏng do lỗi sản xuất: Các lỗi liên quan đến linh kiện, mạch điện hoặc quá trình sản xuất đều được bảo hành.
Sửa chữa miễn phí: Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa miễn phí các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Điều kiện áp dụng bảo hành
Phiếu bảo hành: Bạn cần giữ lại phiếu bảo hành gốc để làm bằng chứng khi cần bảo hành.
Sản phẩm còn nguyên vẹn: Tivi không bị biến dạng, móp méo, trầy xước quá nhiều hoặc có dấu hiệu đã qua sửa chữa.
Sử dụng đúng cách: Tivi phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Những trường hợp không được bảo hành
Hư hỏng do tác động bên ngoài: Va chạm, rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai...
Sửa chữa bởi người không có chuyên môn:
Sử dụng nguồn điện không ổn định.
Hết thời hạn bảo hành.
Cách thức bảo hành
Liên hệ trung tâm bảo hành: Khi tivi gặp sự cố, bạn hãy liên hệ với trung tâm bảo hành của Samsung hoặc cửa hàng nơi bạn mua hàng để được hỗ trợ.
Cung cấp thông tin: Bạn cần cung cấp các thông tin như số serial, model, ngày mua hàng và mô tả chi tiết về lỗi của tivi.
Kỹ thuật viên đến kiểm tra: Kỹ thuật viên sẽ đến tận nhà để kiểm tra và sửa chữa tivi nếu cần thiết.
Lưu ý
- Kích hoạt bảo hành điện tử: Để đảm bảo quyền lợi, bạn nên kích hoạt bảo hành điện tử cho tivi của mình ngay sau khi mua.
- Bảo quản tivi đúng cách: Việc bảo quản tivi đúng cách sẽ giúp kéo dài tuổi thọ và giảm thiểu rủi ro hư hỏng.
Để biết thông tin chi tiết và chính xác nhất về chính sách bảo hành tivi Samsung, bạn nên tham khảo thông tin trên website chính thức của Samsung hoặc liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng.
2. Hướng dẫn 5 cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung
Việc kích hoạt bảo hành cho tivi Samsung là một bước quan trọng để đảm bảo quyền lợi của bạn khi sử dụng sản phẩm. Dưới đây là 5 cách phổ biến để bạn có thể kích hoạt bảo hành một cách nhanh chóng và thuận tiện:
Gửi tin nhắn đến tổng đài 6060
Bước 1: Tìm số Serial (S/N) của tivi: Số này thường được in trên tem dán phía sau tivi, gồm 14 chữ số.
Bước 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: Số Serial gửi 6060.
Bước 3: Gửi tin nhắn và chờ hệ thống phản hồi.
Kích hoạt bảo hành qua ứng dụng Samsung Members
Tải ứng dụng: Tải ứng dụng Samsung Members từ CH Play hoặc App Store.
Đăng ký tài khoản: Nếu chưa có tài khoản, bạn cần đăng ký một tài khoản Samsung.
Thêm thiết bị: Thêm thông tin tivi của bạn vào ứng dụng.
Kích hoạt bảo hành: Theo hướng dẫn của ứng dụng để kích hoạt bảo hành.
Kích hoạt bảo hành trực tiếp tại cửa hàng
Mang theo hóa đơn: Khi mua tivi, bạn sẽ nhận được hóa đơn mua hàng. Hãy giữ kỹ hóa đơn này.
Đến cửa hàng: Đến cửa hàng nơi bạn mua tivi và yêu cầu nhân viên hỗ trợ kích hoạt bảo hành.
Cung cấp thông tin: Cung cấp cho nhân viên số serial của tivi và hóa đơn mua hàng.
Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung
Tìm số điện thoại: Tìm số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung trên website hoặc tài liệu đi kèm với tivi.
Liên hệ: Gọi điện đến tổng đài và cung cấp thông tin về tivi của bạn.
Làm theo hướng dẫn: Nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn bạn cách kích hoạt bảo hành.
Kiểm tra bảo hành trên website của Samsung
Truy cập website: Truy cập trang web hỗ trợ của Samsung.
Nhập thông tin: Nhập số serial của tivi vào ô tìm kiếm và nhấn Enter.
Kiểm tra kết quả: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin về bảo hành của tivi.
Lưu ý:
- Thời gian kích hoạt: Nên kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua tivi để tránh trường hợp quên hoặc mất thông tin.
- Bảo quản thông tin: Giữ lại hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và số serial của tivi để tiện kiểm tra khi cần.
- Thông tin chính xác: Khi cung cấp thông tin, hãy đảm bảo rằng các thông tin bạn cung cấp là chính xác và đầy đủ.
Việc kích hoạt bảo hành sẽ giúp bạn được bảo vệ quyền lợi khi tivi gặp sự cố trong thời gian bảo hành.
Như vậy, Kinghome đã hướng dẫn chi tiết cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung. Hy vọng sẽ mang đến thông tin hữu ích trong quá trình sử dụng tivi nhà bạn nhé!
